Пресс-релиз от 29.05.2025

 К Акционерному обществу «Федеральная пассажирская компания» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда обратились супруги К. в своих интересах и в интересах своих  несовершеннолетних  детей

Судом  установлено,  что  истцы  заключили  договор  перевозки  пассажиров  с  Уральским филиалом акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» для проезда в поезде № 477 по маршруту Челябинск-Главный до станции Адлер в вагоне плацкарта с кондиционером, биотуалетом и постельным бельем.

На протяжении всего пути кондиционер в вагоне не работал, температура воздуха в вагоне  на протяжении  этого периода составляла 32-34 градуса . Биотуалеты также работали с перебоями.

Из приложенных к материалам дела фотографий усматривается, что температура в вагоне указанного поезда превышала 30 градусов.

            В адрес ответчика истцами была направлена претензия 17.07.2024 г. 

            Ответчиком добровольно не исполнены требования претензии истцов.

           Обязательные требования к услугам по перевозке пассажиров предусмотрены, в частности, Санитарными правилами по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03, утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 4 марта 2003 г. N 12 (далее - Санитарные правила).

Согласно пункту 5.1.80 Санитарных правил температура воздуха в вагоне в зимнее и переходное время года нормируется для всех типов пассажирских вагонов, а в летнее - только для вагонов с установками для кондиционирования воздуха.

Из приведенных положений нормативного акта следует, что нормирование температуры воздуха в летнее время связано не с классом перевозки и ее тарифом, а с типом вагонов - в зависимости от их технического оборудования.

Приложением №5 к Санитарным правилам предусмотрено, что при температуре наружного воздуха от +20 до +40 градусов температура воздуха в пассажирских и служебных купе вагонов всех типов и классов должна составлять от +22 до +26 градусов.

Из акта технического состояния вагона от 22.07.2024 г., следует, что в вагоне были выявлены два неисправных вентилятора системы УКВ.

Данный факт не отрицался и представителем ответчика в судебном заседании. 

Учитывая степень нарушения ответчиком прав истцов, наличие вины ответчика в причинении истцам морального вреда, вследствие нарушения их прав как потребителей,  суд удовлетворил частично требования о компенсации морального вреда.

Акционерное общество «Федеральная пассажирская компания» обязана выплатить истцам моральный вред в общей сумме 40000 рублей, 20000 рублей – штраф и расходы по оплате юридических услуг в размере 3000 рублей.

Решение вступило в законную силу.